升级总览
1、客服分配增加关键词、网址、搜索词、地域规则
2、人工客服接线增加自动保存名片功能
具体功能说明
1、客服分配增加关键词、网址、搜索词、地域规则
功能说明：客服接线时根据客服分组对分组内的咨询师设置规则，便于提升咨询师的接待效率。咨询师在不同的客服分组可以设置不同的规则。
功能入口：在线客服-客服分组管理-【管理】-【分配规则】（如没有此功能按钮，请联系螳螂客服设置），具体位置如下图
分配规则中可以管理当前客服分组中的咨询师的分配方式，首次进入分配规则管理中需要选择客服
1、关键词、网址、搜索词、地域规则，需要同时满足
2、不启用规则和规则内值为空时为不限制
3、包含任意模糊匹配：举例 参与分配设置 “你好”，关键词 中只要包含 “你好”就会分配
4、访客进线时所获取到的信息作为分配条件，访客进线时未获取到则对应的规则不生效
分配规则设置说明：
1、关键词规则
关键词规则需要开启并保存才对咨询师生效。
参与分配：咨询师仅接待当前设置的关键词
不参与分配：咨询师不接待当前设置的关键词，参与分配与不参与分配内容不能重复
多个值使用分号隔开，举例 关键词1；关键词2；关键词3
2、网址规则
网址规则需要开启并保存才对咨询师生效，网址规则匹配“着陆页”中的网址任意一段内容。
参与分配：咨询师仅接待当前设置的关键词
不参与分配：咨询师不接待当前设置的关键词，参与分配与不参与分配内容不能重复
多个值使用分号隔开，举例 着陆页1；着陆页2；着陆页3
3、搜索词规则
搜索词规则需要开启并保存才对咨询师生效。
参与分配：咨询师仅接待当前设置的关键词；
不参与分配：咨询师不接待当前设置的关键词，参与分配与不参与分配内容不能重复；
多个值使用分号隔开，举例 搜索词1；搜索词2；搜索词3
4、地域规则
地域规则需要开启并保存才对咨询师生效。
参与分配：咨询师仅接待当前设置的关键词；
不参与分配：咨询师不接待当前设置的关键词，参与分配与不参与分配内容不能重复；
地域规则需要通过地址信息选择，可以多选。说明：地域中 全国为所有地域，不限 为未获得到地域
2、人工客服接线增加自动保存名片功能
功能说明：人工咨询师接线，访客发送联系方式（手机号、微信号）、预读到手机号 自动保存客户信息（名片），如联系方式已存在则自动合并客户信息（合并名片）
功能路径：系统管理-功能设置-在线客服设置【通用设置】-人工客服自动保存名片
