在线客服更新说明-V5.4.1 – 螳螂新官网cms

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1、聊天设置中增加双击发送快捷回复和显示消息数功能配置
2、咨询师可以通过粘贴、拖拽发送图片，并支持gif格式
3、咨询师端已读未读消息状态支持小程序聊窗、百度Bcp
4、对话历史滑层中增加访客黑名单功能
5、访客黑名单新增模板导入功能
6、功能设置中新增通用设置（对话设置、显示设置、加密设置、智能话术）

1、聊天设置中增加双击发送快捷回复和显示消息数功能配置

【在线客服】-【客服接线】-对话列表设置和在线客服状态【聊天设置】中对咨询师相关对话列表、显示设置，通知和声音等进行统一管理，咨询师可以根据自己的习惯进行配置。

聊天设置中包含对话列表设置，显示设置，气泡通知设置，声音设置等
客户端用户还有自定义声音和客户端通知前置设置功能。
本次功能新增：双击发送快捷回复和显示消息数（对话列表中是否显示访客发送的消息总数）的功能配置。

2、咨询师可以通过粘贴、拖拽发送图片，并支持gif格式

咨询师可以通过鼠标右键粘贴、快捷键Ctrl + V键、或者直接通过鼠标拖拽（拖拽到指定区域）操作图片进行发送，
图片格式支持：png、jpg、jpeg、gif
图片大小支持：5M以内
温馨提示：
1、粘贴图片时需要选中文本编辑窗口才可以粘贴；
2、图片格式为gif时，咨询师端放大后仅显示静态图片。

3、咨询师端已读未读消息状态支持小程序聊窗、百度Bcp

现在咨询师在百度BCP接线和螳螂咨询工具、小程序接线时可以看到咨询师发送的消息访客是否已读
【在线客服】-【客服接线】中在对话中。访客的阅读状态仅限咨询师发送的消息，不包含开场语和欢迎语。
提示：百度Bcp接线中支持广告商聊窗和私信内沟通，手机百度的私信规则中需要访客点击进入私信中并建立联系（访客或咨询师发送消息后）才认定为访客已读消息