产品更新说明

CRM更新说明-V5.11.1/v-onlinekf3.html

本次更新内容：「协作人」模式上线，支持多角色共同跟进，在不影响归属的情况下，多个角色共同维护、跟进客户。当期跨期规则支持按自然月规则设置。

CRM

2022-11-10

SCRM更新说明-V5.10.1/v-onlinekf3.html

本次更新内容：加粉类站点上线，支持微信分配规则，无需客户授权即可回传，投放最短加微路径；助教端新增单条消息、批量消息、批量领取功能。

SCRM

2022-10-21

在线客服更新说明-V5.7.1/v-onlinekf3.html

本次更新内容：在线客服小程序可以通过授权微信小程序接待访客，访客授权手机号后咨询师可以快速获取到联系方式；客户可以设置离线转接功能；咨询师在聊窗中能够快速查看访客的历史对话内容。

在线客服

2022-07-08

螳螂SCRM更新说明v5.7.1/v-onlinekf3.html

本次更新内容：微信客服功能上线，支持以微信客服的形式承载落地页一键点击跳转微信引导加微功能；客户批量操作优化；直播统计部分字段优化；

SCRM

2022-07-08

教务+网校更新说明-V5.6.2/v-onlinekf3.html

本次更新内容：同一订单签约完成后，可发起多份合同（最多可支持10份）适用场景：签署完成后可再次签署其他合同（如补充协议、退费、保密等其他合同）

教务+网校

2022-06-24

在线客服更新说明-V5.6.2/v-onlinekf3.html

本次更新内容：客服接线时根据客服分组对分组内的咨询师设置规则，便于提升咨询师的接待效率。咨询师在不同的客服分组可以设置不同的规则；人工咨询师接线，访客发送联系方式自动保存客户信息。

在线客服

2022-06-24

SCRM更新说明-V5.6.1/v-onlinekf3.html

本次更新内容：小程序店铺功能上线，支持以小程序店铺形式承载站点跳转出码引流页；企微活码相关功能优化；直播间相关功能优化；

SCRM

2022-06-10

在线客服更新说明-V5.6.1/v-onlinekf3.html

本次更新内容：百度移动端智能咨询页支持螳螂选择性消息；百度会话信息标签回传进行升级支持更多意向标签内容；对话列表增加按照访客地域、标识进行查询功能

在线客服

2022-06-10

在线客服更新说明-V5.5.2/v-onlinekf3.html

本次更新内容：新增网络质量监测和本地时间监测功能，便于咨询师观察状态；优化聊天记录显示内容，增加聊天记录的可读性；优化调整对话历史的页面布局。

在线客服

2022-05-27

营销CRM说明-V5.5.2/v-onlinekf3.html

本次更新内容：优化抖店三方订单相关功能（新增订单明细显示、增加商品设置单独的来源和流量池），并新增淘宝、京东三方订单导入同步功能，优化微信分配更换微信号

营销云

2022-05-27

一键打印中通面单/v-onlinekf3.html

本次更新内容：教材补发功能升级（支持一键打印中通面单）、销售可提交转介绍或活动返现申请金额到钉钉审批财务打款、财务支持在支付记录上记录转出金额

教务

2022-05-27

在线客服更新说明-V5.5.1/v-onlinekf3.html

本次更新内容：根据需要自定义访客头像、保证数据安全性现在访客联系方式回填到客户信息时显示密文、咨询师聊窗顶部功能优化（文字更换为图标、增加复制聊天记录功能）

在线客服

2022-05-13

录播排课新增解锁模式录播排课解锁模式.html

功能说明：录播开启排课后，可设置上课解锁模式，即为录播课做上课安排后，只有到了上课时间才可以进行观看，未到上课时间为锁住状态（适用于：录播视频课程也想让学员按安排的计划进行学习，或是和直播时间来进行搭配学习）

网校

2022-05-13

教务app上线教务app上线.html

支持【我的学员】&【学员管理】：学员信息视图（基本信息，咨询记录、报名信息、工单信息）、一键外呼（本机外呼/sip拨打）、创建工单、修改学员信息、学员信息审核、写学员跟进记录）以及调整班主任归属

教务

2022-05-13

在线客服更新说明-V5.4.2/v-onlinekf3.html

本次更新内容：增加聊窗布局：经典布局和简约布局、咨询师聊窗中系统消息优化显示内容、优化全屏聊窗打开方式、微信号过滤词增加模糊匹配规则、观察坐席优化（会话列表观察坐席的咨询师显示）等功能。

在线客服

2022-04-22

在线客服更新说明-V5.4.1/v-onlinekf3.html

本次更新内容：聊天设置增加、咨询师可以通过粘贴拖拽发送图片，并支持gif格式、对话历史滑层中增加访客黑名单功能、功能设置中新增通用设置（对话设置、显示设置、加密设置、智能话术）等功能。

在线客服

2022-04-08

在线客服更新说明-V5.3.2/v-onlinekf3.html

本次更新内容：咨询师聊窗自定义设置、唤醒消息推送功能增加过滤规则、客服消息显示状态（已读、未读状态）、咨询师工作台增加关闭会话和黑名单入口、微信过滤词功能、访客图片消息等功能。

在线客服

2022-03-25

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