升级总览
1、授权在线客服小程序功能
2、个人欢迎语新增支持选择多个项目
3、离线转接功能可以进行设置
4、聊天记录中增加来源：手机百度私信
5、咨询师聊窗中增加历史聊天记录查询功能
6、人工客服自动保存功能增加识别QQ号
具体功能说明
1、新增授权在线客服小程序功能
功能说明：通过授权微信小程序，可以使用微信小程序接待访客。授权微信小程序后通过埋码方式将代码嵌入到落地页中，访客点击咨询后打开微信小程序并发起会话。微信小程序通过微信授权手机号的方式可以快速获取到访客的联系方式，有效减少访客的操作流程，提高索取率。
温馨提示：
1、由于在线客服小程序的特殊性，为了保证在线客服的稳定性，请使用全新的微信的小程序，小程序需要完善基本信息并且完成微信认证（如未认证则授权手机号功能不能使用），如下图
2、每个公司仅能授权一个在线客服小程序，一个小程序可以对应多个探头。
3、授权完成后请联系螳螂客服人员对小程序进行开通，开通完成后才能使用小程序接待访客。
授权小程序功能入口：系统配置-系统管理-功能设置-在线客服小程序，如无此功能入口请联系螳螂客服人员
授权成功后再次进入【在线客服小程序】会显示小程序信息
小程序授权完成后请联系螳螂运营人员进行开通，开通后小程序才可以接待访客。
小程序埋码方式：登录螳螂系统-推广管理-探头管理-查看埋码教程，如下图
在线客服小程序接线示例：
授权常见问题：
1、扫码后提示权限不足
请确认小程序管理员绑定的微信进行扫码
2、提示该小程序已经授权过其他来源
该小程序已经在螳螂SCRM或CRM中使用，请更换一个全新的小程序
2、个人欢迎语新增支持选择多个项目
功能说明：配置个人欢迎语时可以选择多个项目，提升新增欢迎语效率
功能入口：在线客服-欢迎语设置-新增
3、离线转接功能可以进行设置
功能说明：咨询师离线后正在接待的访客可以转接给其他在线的咨询师
功能入口：系统配置-系统管理-功能设置-在线客服通用设置
退出转接功能：开启后咨询师退出/离线，未开口的访客转接给其他在线咨询师
退出转接有效会话功能：开启后咨询师退出/离线，已发送消息的访客转接给其他在线咨询师
4、聊天记录中增加来源：手机百度私信
访客来源是手机百度APP私信，会显示来源为手机百度私信
5、咨询师聊窗中增加历史聊天记录查询功能
功能说明：咨询师聊窗中可以查询访客的历史聊天记录，最长查询一年内的聊天记录
功能入口：在线客服-客服接线-历史对话
6、人工客服自动保存功能增加识别QQ号
功能说明：开启人工自动保存后，访客发送符合QQ规则的消息，自动识别并保存访客的QQ
保存规则：访客发送QQ后，会同步保存到微信和QQ两个字段中，如访客多次发送会保存到备注中。
