1、工单列表整合
2、工单新增领取/分配流程
3、工单新增流转、驳回操作
4、工单分类新增灵活配置
5、支持工单催办
6、客户滑层新增工单记录
7、工单发起支持配置优先级
1、工单列表整合
新增「工单系统」一级菜单，工单统一查看、管理。
「我的工单」页面为当前账号相关的工单。「我负责的工单」中展示负责人为当前账号的工单；「我创建的工单」中展示创建人为当前账号的工单；「我全部的工单」中同时展示负责人为当前账号的工单和创建人为当前账号的工单；「待领取的工单」为分配到当前账号所在部门但没有负责人的工单。
「工单管理」页面为当前部门主管相关的工单。「机构负责的工单」中展示负责人为主管机构成员的工单；「机构创建的工单」中展示创建人为主管机构成员的工单；「机构全部的工单」中同时展示负责人为主管机构成员的工单和创建人为主管机构成员的工单；「机构待领取的工单」为分配到当前部门但没有负责人的工单。
2、工单新增领取/分配流程
工单支持根据类型配置负责人是否必填，不填写负责人的工单将由负责部门自行安排工单处理的负责人。
在工单类型配置中，修改该工单类型负责人为非必填（默认为必填），发起工单时可以只填写负责部门。
未填写负责人的工单将在「待领取的工单」和「机构待领取的工单」页签中显示，在操作区可以进行领取操作。领取后，当前账号将成为该工单负责人。
部门主管不仅可以自己领取工单，还可以将工单分配给自己架构下的员工。点击分配按钮，将弹出分配工单弹窗，主管选择自己部门成员进行分配即可。
3、工单新增流转、驳回操作
工单处理新增流转操作，可以将工单流转给其他部门、其他负责人处理。
工单处理新增驳回操作，可以将工单驳回，驳回后工单不再进行业务流转。
4、工单分类新增灵活配置
工单分类新增负责人必填项开关、默认负责人配置。开启默认负责人后，该工单类型会直接分配给默认负责人或部门进行下一步流转。
5、支持工单催办
工单创建人可以催办工单，通知负责人尽快处理工单。
在通知设置中打开并配置工单催办通知，否则催办将无效。
工单催办有两种方式：自动催办、手动催办。自动催办需要在工单类型页面开启工单时效，在设置工单时效时，可以设置该工单在工单计划时间开始后发起工单催办的通知。
手动催办工单按钮在「我创建的工单」和「机构创建的工单」两个页面的操作区，点击即可发出催办通知。
6、客户滑层新增工单记录
客户滑层中，新增工单记录模块，该名片的所有工单将在此展示。
7、工单发起支持配置优先级
发起工单时支持选择优先级，目前可选“紧急”“普通”。