升级总览
1、客户端优化（升级注意事项）
2、增加客服分组是否存在接待客服校验
3、对话历史增加会话维度的接待客服字段
4、快捷话术调整优化
5、新增关联机器人账号功能
6、人机结合-客服聊窗中显示机器人即将发送话术
7、对话历史词性字段增加排序功能
8、接线分析-客服在线时长分析 增加“客服消息量”字段（客服给学员发得消息数）
具体功能说明：
1、客户端优化（升级注意事项）
升级说明：本次对客户端进行调整优化，升级中部分客户会出现全量升级的情况，全量升级出现安装选项页面时，选择“为使用这台电脑的任何人安装（所有用户）”
安装路径尽量选择非系统盘进行安装，如安装在D盘
升级成功后，再次登录客户端需要输入公司编码才可以登录。公司编码是每个客户开通系统时生成，为4位数字，举例：1112
公司编码获得方式：
1、咨询螳螂客服人员
2、通过企业微信群名称获取
3、登录网页版系统，点击右上登录账号，点击修改密码中获取。
2.增加客服分组是否存在接待客服校验
功能说明：新增/修改探头、修改客服分组权重、删除人员时增加客服分组中是否存在客服校验
3、对话历史增加会话维度的接待客服字段
功能说明：记录接待过会话的客服人员以及对应人员的接待类型，支持查询、导出
4、快捷话术调整优化
1、客服没有接待访客或没有对话的场景下显示快捷话术
2、快捷话术增加复制操作
3、快捷话术支持更大区域的调整
5、新增关联机器人账号功能
功能路径：在线客服状态-关联客服设置
功能说明：提升客服的工作效率，新增关联客服的设置，一个账号可以关联多个机器人账号进行接线。关联客服后可以接收到关联客服的所有对话；
1、仅能关联所在客服分组的机器人客服
2、同一个机器人客服仅能被一个客服关联
3、被关联的机器人客服登录后不能接待访客
6、人机结合-客服聊窗中显示机器人即将发送话术
功能路径：聊天设置-接管设置-话术提示
功能说明：通过展示机器人即将发送的话术内容，方便客服随时接入对话，和机器人协作达到提升索取效果
7、对话历史词性字段增加排序功能
8、接线分析-客服在线时长分析 增加“客服消息量”字段（客服给学员发得消息数）
功能路径：数据分析-接线分析-客服在线时长分析
