升级总览
1、探头设置增加访客头像
2、访客联系方式回填到客户信息时显示密文
3、咨询师聊窗顶部功能优化(文字更换为图标、增加复制聊天记录功能)
1、探头设置增加访客头像
功能路径:【推广管理】-【探头管理】- 新增/修改探头,如下图
头像的格式:请上传尺寸30px*30px,png格式,小于200kb的图片
展示规则:访客头像仅显示在螳螂聊天窗口的访客端(PC、移动),不在螳螂系统中显示。
2、访客联系方式回填到客户信息时进行加密
咨询师接线时,访客发送联系方式后,联系信息回填到右侧【客户信息】中显示密文,如下图
咨询师点击【保存】按钮【客户信息】中显示【复制】按钮,未保存时点击窗口中【复制】按钮,复制联系方式;
访客联系方式加密配置方式
功能路径:【系统管理】-在线客服设置中【通用设置】-
3、咨询师聊窗顶部功能优化
功能路径:【在线客服】-【客服接线】会话信息右上侧
功能概述:由左至右依次为【复制聊天记录】、【添加黑名单】(访客黑名单)、【关闭会话】功能