1、 探头支持指定来源
2、 分配引擎支持轮循分配
3、 小红书订单数据对接
4、 工单支持评论
5、 已驳回工单支持重新打开
6、 工单附件支持批量上传
1、 探头支持指定来源
在线客服探头支持设置来源（非必填），当访客数据通过探头进入螳螂CRM，来源将默认记录为探头设置的来源。
2、 分配引擎支持轮循分配
分配引擎支持设置轮循分配模式，开启后，引擎将按照权重顺序针对分配成员依次分配线索数据。
注意，在轮循分配模式下，引擎不会自动初始化。
3、 小红书订单数据对接
支持在系统内授权小红书店铺，自动同步小红书订单数据，订单数据可自动转为名片数据进行线索分配和加微短信发送。
4、 工单支持评论
工单支持评论，可用于工单信息补充和备注。评论不改变工单状态
5、 已驳回工单支持重新打开
已驳回的工单支持重新发起。重新发起后，该工单状态变为「未处理」。
6、 工单附件支持批量上传
工单上传附件支持一次上传多个附件
